私が保有するGMOペパボが、ユーザーに面白い文面の支払督促メールを送信していると話題になっていました。
ねとらぼの記事はこちら
詳細は記事をご覧いただくとして、実際に督促メールを受け取ったユーザーや記事を読んだ人たちからは「ユニークでナイス！」と好評のようです。
文面を読むと、私の感覚では悪ふざけと紙一重ですが…
大事なことは私自身の常識ではなく、実際にお客さんであるユーザーや第三者から概ね好意的に受け止められているというその事実です。
投資家としての目線では、私は今回の一件をこう捉えました。
・GMOペパボの現場の従業員は、ユーザーのペルソナを正確につかんでいる
・その上で、内輪ノリのコミュニケーションもちゃんと取れている
・会社もこうした「遊び」を許容できている
いずれもいかめしいビジネス用語で言い換えるなら、CRMや企業マネジメントが良好だということです。
銘柄を継続保有するにあたっては、もちろんプラスの判断材料です。